Privacyverklaring

Energie Totaal is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

Wanneer u via onze website een formulier invult, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam
• bedrijfsnaam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• locatie of projectadres
• bericht of toelichting
• informatie die u zelf invult over uw energiebehoefte, dakoppervlak, verbruik, netaansluiting of verduurzamingsplannen

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om uw aanvraag goed te kunnen behandelen.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

• uw aanvraag te behandelen
• contact met u op te nemen
• een passend adviesgesprek in te plannen
• uw situatie beter te begrijpen
• een eerste inschatting te maken van uw vraag of project
• eventuele vervolgstappen met u af te stemmen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven, automatische marketing of commerciële mailings, tenzij u daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer grondslagen uit de AVG. Organisaties mogen persoonsgegevens alleen verwerken als daar een geldige grondslag voor is.

Voor onze website gebruiken wij vooral deze grondslagen:

Wij delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden en verkopen uw gegevens niet.

Soms kan het nodig zijn om gegevens te delen met partijen die betrokken zijn bij het behandelen van uw aanvraag of het uitvoeren van een project. Denk aan:

• collega's of technische specialisten binnen Energie Totaal
• IT- en hostingpartijen die onze website of systemen ondersteunen
• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
• installateurs, inspectiepartijen of andere projectpartners, alleen wanneer dit nodig is voor uw aanvraag of project

Wij delen alleen gegevens wanneer dit nodig is voor de behandeling van uw aanvraag, uitvoering van een project of naleving van wettelijke verplichtingen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In de praktijk betekent dit:

• gegevens uit een contactformulier of adviesaanvraag bewaren wij zolang nodig is om uw aanvraag te behandelen en op te volgen
• wanneer er een offerte, opdracht of project uit voortkomt, bewaren wij de gegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering, administratie en wettelijke verplichtingen
• gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn

Als uw aanvraag niet leidt tot een vervolg, verwijderen wij uw gegevens zodra deze niet meer nodig zijn voor opvolging of administratie.

Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.

Wij gebruiken geen trackingcookies voor advertenties of marketingdoeleinden, tenzij dit duidelijk op de website wordt vermeld en u daarvoor toestemming geeft.

Als wij in de toekomst analytische of marketingcookies gaan gebruiken, passen wij deze privacyverklaring en het cookiebeleid daarop aan.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Alleen personen die uw gegevens nodig hebben voor het behandelen van uw aanvraag of project krijgen toegang tot deze gegevens.

U heeft verschillende rechten onder de AVG. Zo kunt u onder meer vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van gegevens
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen verwerking
• overdracht van gegevens
• intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij uw verzoek behandelen.

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy en gegevensbescherming.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.